Волгоград
(8442) 90-06-20
 
    • Консультации:skype sale.volgasoftsale.volgasoft 
    • Отдел продаж:+7(988)-973-95-68
    • Отдел сопровождения:
    • +7(988)-499-25-91
   
 

 

Наши клиенты

 

1С:CRM

"1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" - совместное решение фирмы "1С" и компании"1С-Рарус", предназначенное для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

 

Основные возможности "1С:CRM ПРОФ":

Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;

Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;

Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;

Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;

Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;

Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;

Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;

Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;

Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями

Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников,  анализ клиентской базы;

База знаний по продажам,  товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.

Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Основная поставка "1С:Предприятия 8. CRM ПРОФ" включает платформу "1С:Предприятие 8", конфигурацию "1С:CRM ПРОФ", полный комплект документации, лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также, в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).

 

Функциональные возможности

Конфигурация "1С:CRM ПРОФ" разработана в среде "1С Предприятие 8" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

"1С:CRM ПРОФ универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы "1С" на платформе 1С:Предприятие 8. 

 

Обучение

 

Курс обучения для оперативных сотрудников «Культура работы в CRM системе»

Цель курса: получение практических навыков работы в CRM системе, принятие СRМ системы в компании как неотъемлемой части рабочего процесса

Курс рассчитан на:

-специалистов по продажам

- специалистов по закупкам

-маркетологов

-телемарктологов

И других сотрудников компании, должностные обязанности которых связаны с взаимоотношениями с клиентами

Продолжительность курса 8-10 астрономических часов

Краткое содержание курса

  1. Что такое CRM и чем она помогает в работе

  2. Наши партнеры кто они. Правила заполнения справочника «Контрагенты»

  3. Контактные лица клиентов контрагентов, правила заполнения

  4. Быстрая регистрация «Контрагента»

  5. Взаимодействия. Заполняем документ «Событие»

  6. Планирование рабочего дня с помощью документа «Событие»

  7. Задачи. Кто мне их поставил и как отчитаться перед руководством.

  8. Коммерческое предложение, счет на оплату. Формирования индивидуальной воронки продаж

  9. Телемаркетинг. Как заполняется – когда используется

  10. Анкетирование, в чем отличие от телемаркетинга

  11. Электронные письма – как сэкономит время на рассылке.

  12. Маркетинговые компании

По итогам обучения проводится контрольная работа. (может быть выполнена удаленно)



Курс обучения для руководителей среднего звена «Адаптация CRM системы к модели компании»

Цель курса: получение практических навыков работы в CRM системе, принятие СRМ системы в компании как неотъемлемой части рабочего процесса.

Курс рассчитан на:

-руководителей отдела продажам

- руководителей отдела закупок

И других руководителей среднего звена, должностные обязанности которых связаны с взаимоотношениями с клиентами

Курс подразумевает у слушателей наличие первоначальных навыков работы в CRM системе,

  1. Что такое CRM и чем она помогает в работе

  2. Справочник «Контрагенты». Добавление дополнительных реквизитов и использование их в аналитических отчетах по клиентской базе

  3. Канал и источник привлечения, в чем разница и как определить

  4. Формирование шаблонов событий (написание шаблонов скриптов в документе «Событие»), выделение групп событий. Использование их в отчетах по взаимодействиям

  5. Массовая персонализированная рассылка, использование автотекстов.

  6. Телмаркетинг (как формировать документ, для каких целей использовать)

  7. Маркетинговая активность компании.

  8. Анкетирование, когда проводить, как настроить шаблоны

  9. Бизнес-процессы. Настройка карт маршрутов и этапов бизнес-процесса (постановка задач на каждом этапе, назначение ответственного и длительности исполнения)

  10. Бизнес-процессы. Как использовать. Отчеты по бизнес-процессам, отчеты по исполнительской дисциплине

По итогам обучения проводится контрольная работа. (может быть выполнена удаленно)

 

Курс обучения для руководителей высшего звена «CRM, как помощник в управлении компанией»

Цель курса: получение практических навыков работы в CRM системе, принятие СRМ системы в компании как неотъемлемой части рабочего процесса.

Курс рассчитан на:

- топ менеджеров

Курс подразумевает у слушателей наличие первоначальных навыков работы в CRM системе,

  1. Что такое CRM и чем она помогает в работе

  2. Планирование деятельности и план-факт анализ

  3. Анализ маркетинговой деятельности. План-факт маркетинговых компаний и стоимость одного клиента

  4. Анализ причин проигрыша сделок и отказа клиентов от заключения договоров

  5. Продажи. Анализ фактических продаж по месяцам по сегментам клиентов

  6. Постановка задач и контроль исполнительской дисциплины

  7. Тайм-менеджмент. Планируем рабочее время

  8. ABC/XYZ классификация. Динамика изменения клиентской базы. На что обращать внимание-держим руку на пульсе

  9. Оценка потенциала продаж

  10. Взаиморасчеты с клиентами( Дт задолженность). Как сократить риски.

  11. Выгрузка фактических показателей работы менеджеров в KPI 2.0. Контролируем эффективность каждого подразделения. Если она есть.

По итогам обучения проводится контрольная работа. (может быть выполнена удаленно)

 

Подписка на рассылку
Введите e-mail:
(*)
Invalid Input
(*)
Invalid Input
(*)
Invalid Input

Обращайтесь к менеджерам компании «Волгасофт» по тел.:
(8442) 90-06-20
(495) 508-56-27
или пишите

 

Самое популярное

 

 

 

Подписка на рассылку

«Волгасофт»

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

soprovog

ckp

cko

ckbjpg

11