Волгасофт – внедрять, развивать, совершенствовать!
+7 (8442) 68-48-00
Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Волгоградское подразделение ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Статусы
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
Каталог
  • Регламентированный учет
    Регламентированный учет
    • Бухгалтерский учет
    • Розничный и оптовый учет
    • Кадровый учет и расчет з/п
    • Управленческий учет
    • Комплексные решения
  • Сопровождение и поддержка 1С
    Сопровождение и поддержка 1С
    • Тарифы ИТС
    • Сервисы 1С
    • Лицензии 1С
  • Аренда 1С Облако
    Аренда 1С Облако
    • 1С - Фреш
    • 1С - ГРМ
  • CRM – Системы
    CRM – Системы
    • 1С CRM
    • amoCRM
  • Социальная и бюджетная сфера
    Социальная и бюджетная сфера
    • Образование, культура
    • Здравоохранение и медицина
    • Государственное и муниципальное управление
  • Производство и логистика
    Производство и логистика
    • Сельское и лесное хозяйство
    • Производство, ТЭК
    • Строительство, девелопмент
    • Логистика, транспорт
  • Сфера услуг
    Сфера услуг
    • ТСЖ и ЖКХ
    • Гостиничный бизнес
    • Профессиональные услуги
    • Общественное питание
  • Программное обеспечение
    Программное обеспечение
    • Антивирусы
    • Лицензии 1С-Битрикс
    • Операционные системы
    • Офисные приложения
Услуги
  • Услуги 1С
    • Услуги по настройке 1С
    • Услуги по обновлению 1С
    • Услуги по внедрению и доработки 1С
    • Услуги по интеграции 1С
    • Услуги программиста 1С
    • Консультирование по 1С
    • Услуги по администрированию 1С
  • Автоматизация бизнеса
    • Автоматизация отдела продаж
    • Реальная автоматизация
Управление эффективностью
  • Конструктор бизнес-процессов 1С
  • Кафетерий льгот и магазин бенефитов
Акции и новости
  • Акции
  • Новости
  • База знаний 1С
  • Магазин комплиментов
Контакты
    • Мой кабинет
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Статусы
      • Сотрудники
      • Отзывы
      • Вакансии
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Регламентированный учет
        • Назад
        • Регламентированный учет
        • Бухгалтерский учет
        • Розничный и оптовый учет
        • Кадровый учет и расчет з/п
        • Управленческий учет
        • Комплексные решения
      • Сопровождение и поддержка 1С
        • Назад
        • Сопровождение и поддержка 1С
        • Тарифы ИТС
        • Сервисы 1С
        • Лицензии 1С
      • Аренда 1С Облако
        • Назад
        • Аренда 1С Облако
        • 1С - Фреш
        • 1С - ГРМ
      • CRM – Системы
        • Назад
        • CRM – Системы
        • 1С CRM
        • amoCRM
      • Социальная и бюджетная сфера
        • Назад
        • Социальная и бюджетная сфера
        • Образование, культура
        • Здравоохранение и медицина
        • Государственное и муниципальное управление
      • Производство и логистика
        • Назад
        • Производство и логистика
        • Сельское и лесное хозяйство
        • Производство, ТЭК
        • Строительство, девелопмент
        • Логистика, транспорт
      • Сфера услуг
        • Назад
        • Сфера услуг
        • ТСЖ и ЖКХ
        • Гостиничный бизнес
        • Профессиональные услуги
        • Общественное питание
      • Программное обеспечение
        • Назад
        • Программное обеспечение
        • Антивирусы
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Операционные системы
        • Офисные приложения
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Услуги 1С
        • Назад
        • Услуги 1С
        • Услуги по настройке 1С
        • Услуги по обновлению 1С
        • Услуги по внедрению и доработки 1С
        • Услуги по интеграции 1С
        • Услуги программиста 1С
        • Консультирование по 1С
        • Услуги по администрированию 1С
      • Автоматизация бизнеса
        • Назад
        • Автоматизация бизнеса
        • Автоматизация отдела продаж
        • Реальная автоматизация
    • Управление эффективностью
      • Назад
      • Управление эффективностью
      • Конструктор бизнес-процессов 1С
      • Кафетерий льгот и магазин бенефитов
    • Акции и новости
      • Назад
      • Акции и новости
      • Акции
      • Новости
      • База знаний 1С
      • Магазин комплиментов
    • Контакты
    • +7 (8442) 68-48-00
    Волгоградское подразделение ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
    volgograd@volga-soft.ru

    Информация

    • Главная
    • Информация

    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • Акции
    • Новости
    • База знаний 1С
    • Магазин комплиментов
    мультибух
    Подписывайтесь на новости и акции:
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Статусы
    Сотрудники
    Отзывы
    Вакансии
    Каталог
    Регламентированный учет
    Сопровождение и поддержка 1С
    Аренда 1С Облако
    CRM – Системы
    Социальная и бюджетная сфера
    Производство и логистика
    Сфера услуг
    Программное обеспечение
    Услуги
    Услуги 1С
    Автоматизация бизнеса
    Наши контакты

    +7 (8442) 68-48-00
    Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00
    Волгоградское подразделение ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
    volgograd@volga-soft.ru
    © 2023 Все права защищены. Политика информационной безопасности