Волгасофт – внедрять, развивать, совершенствовать!
+7 (8442) 68-48-00
Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00


Заказать звонок
ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Статусы
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Регламентированный учет
    Регламентированный учет
    • Бухгалтерский учет
    • Розничный и оптовый учет
    • Кадровый учет и расчет з/п
    • Управленческий учет
    • Комплексные решения
  • Сопровождение и обслуживание 1С
    Сопровождение и обслуживание 1С
    • Тарифы 1С:КП (1С:ИТС)
    • Сервисы 1С
    • Лицензии 1С
  • Аренда 1С Облако
    Аренда 1С Облако
    • 1С - Фреш
    • 1С - ГРМ
  • CRM – Системы
    CRM – Системы
    • 1С CRM
    • amoCRM
  • Социальная и бюджетная сфера
    Социальная и бюджетная сфера
    • Образование, культура
    • Здравоохранение и медицина
    • Государственное и муниципальное управление
  • Производство и логистика
    Производство и логистика
    • Сельское и лесное хозяйство
    • Производство, ТЭК
    • Строительство, девелопмент
    • Логистика, транспорт
  • Сфера услуг
    Сфера услуг
    • ТСЖ и ЖКХ
    • Гостиничный бизнес
    • Профессиональные услуги
    • Общественное питание
Услуги
  • Услуги 1С
    • Услуги по настройке 1С
    • Услуги по обновлению 1С
    • Услуги по внедрению и доработки 1С
    • Услуги по интеграции 1С
    • Услуги программиста 1С
    • Консультирование по 1С
    • Услуги по администрированию 1С
  • Автоматизация бизнеса
    • Автоматизация отдела продаж
    • Реальная автоматизация
Наши разработки
  • Конструктор бизнес-процессов 1С
  • Кафетерий льгот и магазин бенефитов
Акции и новости
  • Акции
  • Новости
  • База знаний 1С
Контакты
    • Мой кабинет
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Статусы
      • Отзывы
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Регламентированный учет
        • Назад
        • Регламентированный учет
        • Бухгалтерский учет
        • Розничный и оптовый учет
        • Кадровый учет и расчет з/п
        • Управленческий учет
        • Комплексные решения
      • Сопровождение и обслуживание 1С
        • Назад
        • Сопровождение и обслуживание 1С
        • Тарифы 1С:КП (1С:ИТС)
        • Сервисы 1С
        • Лицензии 1С
      • Аренда 1С Облако
        • Назад
        • Аренда 1С Облако
        • 1С - Фреш
        • 1С - ГРМ
      • CRM – Системы
        • Назад
        • CRM – Системы
        • 1С CRM
        • amoCRM
      • Социальная и бюджетная сфера
        • Назад
        • Социальная и бюджетная сфера
        • Образование, культура
        • Здравоохранение и медицина
        • Государственное и муниципальное управление
      • Производство и логистика
        • Назад
        • Производство и логистика
        • Сельское и лесное хозяйство
        • Производство, ТЭК
        • Строительство, девелопмент
        • Логистика, транспорт
      • Сфера услуг
        • Назад
        • Сфера услуг
        • ТСЖ и ЖКХ
        • Гостиничный бизнес
        • Профессиональные услуги
        • Общественное питание
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Услуги 1С
        • Назад
        • Услуги 1С
        • Услуги по настройке 1С
        • Услуги по обновлению 1С
        • Услуги по внедрению и доработки 1С
        • Услуги по интеграции 1С
        • Услуги программиста 1С
        • Консультирование по 1С
        • Услуги по администрированию 1С
      • Автоматизация бизнеса
        • Назад
        • Автоматизация бизнеса
        • Автоматизация отдела продаж
        • Реальная автоматизация
    • Наши разработки
      • Назад
      • Наши разработки
      • Конструктор бизнес-процессов 1С
      • Кафетерий льгот и магазин бенефитов
    • Акции и новости
      • Назад
      • Акции и новости
      • Акции
      • Новости
      • База знаний 1С
    • Контакты
    • +7 (8442) 68-48-00
    ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
    volgograd@volga-soft.ru

    Информация

    • Главная
    • Информация

    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • Акции
    • Новости
    • База знаний 1С
    мультибух
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Статусы
    Отзывы
    Вакансии
    Реквизиты
    Каталог
    Регламентированный учет
    Сопровождение и обслуживание 1С
    Аренда 1С Облако
    CRM – Системы
    Социальная и бюджетная сфера
    Производство и логистика
    Сфера услуг
    Услуги
    Услуги 1С
    Автоматизация бизнеса
    Наши контакты

    +7 (8442) 68-48-00
    Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00


    ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
    volgograd@volga-soft.ru
    © 2025 Все права защищены. Политика информационной безопасности

    Мы используем cookie‑файлы для персонализации и хранения настроек. Оставаясь здесь, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности

    Указанные на сайте цены носят справочный характер и не являются публичной офертой, если явно не указано иное. Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического вида товара.