Волгасофт – внедрять, развивать, совершенствовать!
+7 (8442) 68-48-00
Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Волгоградское подразделение ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Статусы
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
Каталог
  • Регламентированный учет
    Регламентированный учет
    • Бухгалтерский учет
    • Розничный и оптовый учет
    • Кадровый учет и расчет з/п
    • Управленческий учет
    • Комплексные решения
  • Сопровождение и поддержка 1С
    Сопровождение и поддержка 1С
    • Тарифы ИТС
    • Сервисы 1С
    • Лицензии 1С
  • Аренда 1С Облако
    Аренда 1С Облако
    • 1С - Фреш
    • 1С - ГРМ
  • CRM – Системы
    CRM – Системы
    • 1С CRM
    • amoCRM
  • Социальная и бюджетная сфера
    Социальная и бюджетная сфера
    • Образование, культура
    • Здравоохранение и медицина
    • Государственное и муниципальное управление
  • Производство и логистика
    Производство и логистика
    • Сельское и лесное хозяйство
    • Производство, ТЭК
    • Строительство, девелопмент
    • Логистика, транспорт
  • Сфера услуг
    Сфера услуг
    • ТСЖ и ЖКХ
    • Гостиничный бизнес
    • Профессиональные услуги
    • Общественное питание
  • Программное обеспечение
    Программное обеспечение
    • Антивирусы
    • Лицензии 1С-Битрикс
    • Операционные системы
    • Офисные приложения
Услуги
  • Услуги 1С
    • Услуги по настройке 1С
    • Услуги по обновлению 1С
    • Услуги по внедрению и доработки 1С
    • Услуги по интеграции 1С
    • Услуги программиста 1С
    • Консультирование по 1С
    • Услуги по администрированию 1С
  • Автоматизация бизнеса
    • Автоматизация отдела продаж
    • Реальная автоматизация
Управление эффективностью
  • Конструктор бизнес-процессов 1С
  • Кафетерий льгот и магазин бенефитов
Акции и новости
  • Акции
  • Новости
  • База знаний 1С
  • Магазин комплиментов
Контакты
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Статусы
      • Сотрудники
      • Отзывы
      • Вакансии
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Регламентированный учет
        • Назад
        • Регламентированный учет
        • Бухгалтерский учет
        • Розничный и оптовый учет
        • Кадровый учет и расчет з/п
        • Управленческий учет
        • Комплексные решения
      • Сопровождение и поддержка 1С
        • Назад
        • Сопровождение и поддержка 1С
        • Тарифы ИТС
        • Сервисы 1С
        • Лицензии 1С
      • Аренда 1С Облако
        • Назад
        • Аренда 1С Облако
        • 1С - Фреш
        • 1С - ГРМ
      • CRM – Системы
        • Назад
        • CRM – Системы
        • 1С CRM
        • amoCRM
      • Социальная и бюджетная сфера
        • Назад
        • Социальная и бюджетная сфера
        • Образование, культура
        • Здравоохранение и медицина
        • Государственное и муниципальное управление
      • Производство и логистика
        • Назад
        • Производство и логистика
        • Сельское и лесное хозяйство
        • Производство, ТЭК
        • Строительство, девелопмент
        • Логистика, транспорт
      • Сфера услуг
        • Назад
        • Сфера услуг
        • ТСЖ и ЖКХ
        • Гостиничный бизнес
        • Профессиональные услуги
        • Общественное питание
      • Программное обеспечение
        • Назад
        • Программное обеспечение
        • Антивирусы
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Операционные системы
        • Офисные приложения
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Услуги 1С
        • Назад
        • Услуги 1С
        • Услуги по настройке 1С
        • Услуги по обновлению 1С
        • Услуги по внедрению и доработки 1С
        • Услуги по интеграции 1С
        • Услуги программиста 1С
        • Консультирование по 1С
        • Услуги по администрированию 1С
      • Автоматизация бизнеса
        • Назад
        • Автоматизация бизнеса
        • Автоматизация отдела продаж
        • Реальная автоматизация
    • Управление эффективностью
      • Назад
      • Управление эффективностью
      • Конструктор бизнес-процессов 1С
      • Кафетерий льгот и магазин бенефитов
    • Акции и новости
      • Назад
      • Акции и новости
      • Акции
      • Новости
      • База знаний 1С
      • Магазин комплиментов
    • Контакты
    • Мой кабинет
    • +7 (8442) 68-48-00
    Волгоградское подразделение ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
    volgograd@volga-soft.ru
    • Вконтакте
    • YouTube
    • Одноклассники

    Линия консультаций

    • Главная
    • Продукты
    • Сопровождение и поддержка 1С
    • Сервисы 1С
    • Линия консультаций
    • Линия консультаций
    В наличии

    Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.

    Подробнее
    По договору
    Задать вопрос
    • Описание
    • Характеристики
    • Демоверсия
    Описание
    Для наших клиентов-пользователей 1С:ИТС работает Линия консультаций (ЛК). Условия получения консультаций оговорены в Договоре 1С:ИТС. Так же нашим клиентам, купившим у нас программный продукт 1С, ЛК доступна на льготный период в течение 1 месяца с даты приобретения.

    ПОРЯДОК РАБОТЫ ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ ООО «ВОЛГАСОФТ»

    Действует только для тиражного программного обеспечения фирмы «1С» при наличии у Заказчика действующего договора на сопровождение (1С: ИТС) 

    1.   Правила работы линии консультаций:

    Исполнитель обязуется осуществлять консультации Заказчика по правильной технологии работы с Программным продуктом (далее ПП) для компаний, в соответствии с правилами, установленными фирмой «1С»;

    Режим работы линии консультации (далее ЛК) в рабочие дни с 09:30 до 17:30, перерыв с 13:00 до 14:00 ч., по Волгоградскому времени;

    Телефон линии консультаций +7(8442) 68-48-00

    Для иногородних пользователей ПП 1С консультации производят по:           

    1С-Коннект – Волгасофт. Линия консультации.

    электронной почте: hline@volga-soft.ru,

    При обращении на ЛК Заказчик называет свою организацию, имя, должность, название и регистрационный номер программного обеспечения (далее ПП), в противном случае Исполнитель имеет право отказать в консультации;

    ПП Заказчика должно быть зарегистрировано на ЛК, т.е. в базе данных Исполнителя должна быть запись с указанным регистрационным номером ПП Заказчика, в противном случае Заказчику следует пройти процедуру регистрации ПП;

    Заказчик может получить консультации при наличии действующего договора на сопровождение (1С:ИТС) и в период действия льготного периода сопровождения ПП 1С по вопросам которые не выходят за рамки ограничений, указанных в п.2 настоящего Приложения.

    Консультации по вопросам, которые выходят за рамки ограничений ЛК, оговоренных в п. 2 настоящего Приложения производится дополнительно бухгалтером-консультантом по прайс-листу Исполнителя, действующему на момент оказания консультации.

    2.   Ограничения линии консультаций:

    ·         Оказание услуг Линии консультации разделяется согласно квалификации специалистов и уровню заключенного договора:

    Договора уровня ПРОФ – обслуживаются консультантом первой категории

    ·         Исполнитель оказывает Заказчику не более трех консультаций в день, общей продолжительностью 30 минут, длительность одной консультации не должна превышать 10 минут;

    ·         Все действия, рекомендованные консультантом, пользователь выполняет в программе самостоятельно, предварительно создав копию информационной базы.

    ·         В периоды сдачи отчетности (январь, апрель, июль, октябрь) срок ожидания может составлять 45 минут.

    ·         Пользователям договоров сопровождения уровня ТЕХНО специалист не перезванивает,

    ·         Приоритет обслуживания отдается по линии 1С: Коннект.

    Консультации оказываются если вопрос Заказчика касается работы с типовой конфигурацией фирмы 1С:

       1С: Бухгалтерия 8.

       1С: Управление торговлей 8.

       1С: Зарплата и Управление персоналом 8.

       1С: Бухгалтерия государственного учреждения.

       1С: Зарплата и кадры государственного учреждения.

       1С:Управление нашей фирмой

      1C: Комплексная автоматизация 8, кроме вопросов, касающихся закрытия отчетного периода – месяц/год; регламентированных отчетов; подсистемы НДС; настройки учетной политики и РАУЗ.

    Консультации по работе Сервиса 1С-Отчетность оказываются ОАО «Калуга-Астрал» по телефону 8-800-700-86-68

    Консультации по работе сервиса 1С: ЭДО оказываются фирмой 1С по телефону 8-800-333-93-13

    Линия консультации фирмы 1С  (495) 688-10-01, (495) 956-11-81,  v8@1c.ru – неограниченное количество обращений. (договор уровня ПРОФ)

    Консультации по отраслевым и специализированным решениям проводят разработчики программного продукта, список на сайте www.portal.1c.ru

    Регламент работы Линии Консультации

    В рамках Линии консультаций

    Не входят в услуги Линии консультаций

    Консультации по технологии работы программ «1С» (Например: Может ли «1С:Бухгалтерия предприятия 8» автоматически рассчитать больничный лист, отпуск по уходу за ребенком?; Работа с регламентированной отчетностью; Как настроить программу, чтобы в декларацию попали данные?) Вопросы технического характера; Как настроить резервное копирование базы?)

    Поиск в базе клиента документов, созданных пользователями, влияющих на бухгалтерские итоги (например, на результат закрытия месяца), перепроведение документов. Анализ корректности ведения базы. Исправление ошибок в бухгалтерском/налоговом учете

    Консультации по функциональным возможностям программных продуктов «1С».(Например: Каким документом отразить принятие к учету основного средства?; Как правильно ввести документ?; Как правильно отразить выплату зарплаты сотруднику?)

    Обучение пользователей работе с программой, ответы на повторяющиеся вопросы.
    Будет предложено выслать по электронной почте соответствующие инструкции из ИТС, либо заключить платный договор на оказание платных консультаций с выездом специалиста или удаленно

    Консультации по отражению бухгалтерских операций в программах «1С». Например, консультант расскажет, каким документом можно списать материалы с 10 на 26 счет.

    Вопросы по организации бухгалтерского и налогового учета. Составление учетной политики.

    Не гарантируются ответы по ПБУ 18/02.
    Пользователю будет предложено обратиться по этой теме к аудиторам через сервис ИТС «Задать вопрос аудитору (itsprof@1c.ru)» или посмотреть предлагаемые «1С» типовые проводки на ИТС, либо заключить платный договор на оказание платных консультаций

    Консультации по работе с регламентированной отчетностью, предоставляемой фирмой «1С».

    Вопросы с государственными органами, связанными со сдачей отчетности.

    Помощь в составлении квартальной/годовой отчетности

    Консультирование с использованием информационно-технологической системы ИТС.

    Не проводится консультирование по вопросам работы в среде «Windows» или любой другой операционной системе, не связанной с эксплуатацией программ «1С», по проблемам работы компьютерной техники и компьютерных сетей.

    Консультирование по типовым программным продуктам «1С» последних релизов в том виде, в котором их распространяет разработчик. Специалист во время консультации моделирует ситуацию по вопросу клиента на типовой конфигурации. Возможны ответы по неизменным блокам программ (по согласованию с консультантом).

    Не проводятся консультации по нетиповым (измененным) конфигурациям и блокам программ. В случае, если программа типовая, но релиз не актуальный – будет предложено обновить конфигурацию.

    Информирование по запросу клиента о выходе новых релизов программ и конфигураций, а также форм отчётности

    Консультации по модифицированным, отраслевым (специализированным) конфигурациям.

    Обновление и консультирование нетиповых конфигураций 1С.

    Ответы на вопросы по порядку сохранения, тестирования и исправления информационной базы (Например: Какой механизм тестирования базы? Как скопировать базу на флеш накопитель?)

     

    Ответы на вопросы по внесению изменений в конфигурацию (программированию)

    Перенос данных в/из 1С.

     

    Ответы на вопросы по порядку настройки обменов между типовыми программами «1С» и выгрузки документов.
    Консультант проверит, не совершил ли пользователь типичные (наиболее распространенные ошибки) по данным операциям.

    Настройка обмена данными между конфигурациями.

    Выяснение причин не прохождения обменов или проблем с выгрузкой документов в информационной базе клиента, настройка обменов – это платная работа специалистов отдела сопровождения.

    Подборка методических материалов из информационной системы ИТС по запросу пользователей

    Экспресс-обследование перед внедрением программных продуктов 1С у пользователя в том случае, если учет на предприятии сложный и требует доработок типовых программных продуктов.

    Отправка отчетности через сервис «1С-Отчетность» при наличии свободных консультантов или сервис-менеджера.

    Или Вам предложат обратить в «Калуга-Астрал»

    Перегрузка и передача данных через сторонних операторов электронной отчетности (СБИСС, Контур), а так же проблемы с перегрузкой отчетности из 1С и обратно из сторонних операторов. Будет рекомендовано обратиться к сторонним вендорам.

    Выяснение причин некорректной передачи отчетности сторонних вендоров

    Подключение сервисов 1С: 1С-Отчетность, 1С:ЭДО, 1С: ИС ИТС и других

    Подключение и настройка сервисов сторонних вендоров не разработанных фирмой 1С или ее партнерами.

     

     



    Характеристики
    Вид поставки Электронная лицензия
    Демоверсия

    Для заказа демоверсии или презентации продукта заполните форму.


    Поделиться
    Назад к списку
    • Регламентированный учет
    • Сопровождение и поддержка 1С
      • Тарифы ИТС
      • Сервисы 1С
      • Лицензии 1С
    • Аренда 1С Облако
    • CRM – Системы
    • Социальная и бюджетная сфера
    • Производство и логистика
    • Сфера услуг
    • Программное обеспечение
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по товару
    Задать вопрос
    мультибух
    .
    Подписывайтесь на новости и акции:
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Статусы
    Сотрудники
    Отзывы
    Вакансии
    Каталог
    Регламентированный учет
    Сопровождение и поддержка 1С
    Аренда 1С Облако
    CRM – Системы
    Социальная и бюджетная сфера
    Производство и логистика
    Сфера услуг
    Программное обеспечение
    Услуги
    Услуги 1С
    Автоматизация бизнеса
    Наши контакты

    +7 (8442) 68-48-00
    Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00
    Волгоградское подразделение ООО "Волгасофт" г. Волгоград, улица Рабоче - Крестьянская, 30
    volgograd@volga-soft.ru
    © 2023 Все права защищены. Политика информационной безопасности